电梯从设计方面是相当安全的，不要担心连接轿厢的钢丝绳会折断，因为国家对电梯用的钢丝绳有专门的规定和要求，钢丝绳的承载能力大大高于电梯的载重量，每部电梯都配有3根及以上数量的钢丝绳，因此电梯具有很高的安全性。

电梯还有一套防坠落系统，包括限速器，安全钳，以及底部的缓冲器。一旦发现电梯超速下降，限速器首先会让电梯驱动主机停止运转。如果主机仍然没有停止，限速器就会提升安全钳使之夹紧导轨，强制轿厢停滞在导轨上，另外在一定速度内如果直接撞击到缓冲器上，轿厢也会停下来。轿厢不管通过哪种方式停下来，都不会对人造成很大的冲击。

在狭窄闷热的电梯里，乘客可能担心会受困后会窒息而死，国家标准对电梯的通风有严格的规定，即使电梯困人时通风系统也是正常通风的。另外，电梯有很多活动的部件，比如说一些连接的位置，比如轿壁和轿顶连接处都有缝隙，这些缝隙一般来讲足够人的呼吸需要。

因此，一旦出现困梯情况，请不要惊慌并及时报警，安心在轿厢等待救援。

①保持镇定，稳定情绪，不要自行向电梯外翻爬；

②找到电梯内的紧急报警装置，通过报警装置向外界求救，或者拨打电梯应急处置电话报警；

③向外发出求救信息后，在专业人员的指导下采取相关措施，不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动，应该在电梯内静待专业人员开门救援。

困在电梯中的乘客，都希望以最快的速度离开故障电梯，因此有些被困乘客强行撬门或者打开轿厢顶部的天窗逃生，这样做安全吗？

电梯在出现故障时，门的电气回路方面可能会发生失灵的情况，如果在强行扒门时电梯异常启动，很容易会发生剪切，造成人身伤害。由于同样的原因，被困乘客也不要自己从天窗爬出。正确的做法是乘客在轿厢内耐心等待专业救援人员到来救援。

乘客千万不可做踢门、撬门、扒门、跳跃、攀爬等过激动作，这都是很危险的。

电梯开门时如果不在平层位置，此时试图跳、爬出轿厢同样危险，可能会坠入电梯井道。